Waarom jouw B2B-bedrijf onzichtbaar blijft in ChatGPT

Waarom wordt jouw bedrijf niet genoemd in ChatGPT?

Stel je voor dat een potentiële klant ChatGPT vraagt welke IT-dienstverleners geschikt zijn voor een complexe cloudmigratie. Of welke consultancybedrijven ervaring hebben met digitale transformatie binnen de financiële sector.

ChatGPT noemt verschillende aanbieders, maar jouw organisatie staat er niet tussen. Terwijl je relevante diensten aanbiedt, jarenlange ervaring hebt en misschien zelfs goed scoort in Google.

Hoe kan dat?

De manier waarop mensen online informatie zoeken verandert. In plaats van verschillende websites te bezoeken, kunnen potentiële klanten hun vraag rechtstreeks aan ChatGPT stellen. Ze krijgen een samengesteld antwoord waarmee ze oplossingen en leveranciers kunnen verkennen.

Voor B2B-bedrijven met complexe dienstverlening, hoge contractwaarden en lange aankoopprocessen is dit een belangrijke ontwikkeling. Wanneer jouw organisatie niet naar voren komt bij relevante vragen, mis je mogelijk kansen om vroeg in het aankoopproces onder de aandacht te komen. Maar waardoor blijft jouw bedrijf onzichtbaar?

Je bent vindbaar in Google, maar niet automatisch in ChatGPT

Veel B2B-bedrijven investeren al jaren in zoekmachineoptimalisatie (SEO). Ze optimaliseren hun website, publiceren blogs en bouwen aan online autoriteit. Dat blijft waardevol. Maar zichtbaarheid in ChatGPT werkt niet precies hetzelfde als in Google.

Bij traditionele zoekmachines speelt de positie van je website in de zoekresultaten een belangrijke rol. ChatGPT stelt antwoorden samen op basis van beschikbare informatie en kan daarbij, wanneer de zoekfunctie wordt gebruikt, actuele online bronnen raadplegen. Welke bronnen en bedrijven worden genoemd, kan per vraag verschillen.

Een IT-consultancybedrijf kan bijvoorbeeld goed vindbaar zijn op ‘IT consultancy Nederland’. Maar wanneer iemand vraagt welke organisaties gespecialiseerd zijn in het moderniseren van verouderde IT-systemen binnen de financiële sector, is die algemene vindbaarheid niet automatisch voldoende. De vraag is namelijk veel specifieker.

Voor B2B-marketing betekent dit dat je verder moet kijken dan zoekwoorden en rankings. Het wordt belangrijker om te begrijpen welke vragen potentiële klanten stellen en welke informatie nodig is om daarop een relevant antwoord te geven.

Je website vertelt wat je doet, maar niet waarom je relevant bent

Veel B2B-websites beschrijven vooral hun eigen dienstverlening. Denk aan uitspraken zoals ‘Wij bieden innovatieve IT-oplossingen’ of ‘Wij zijn jouw strategische partner’. Dat klinkt professioneel, maar vertelt weinig over de concrete problemen die je oplost.

Potentiële klanten willen weten welke uitdagingen je begrijpt, hoe je werkt en in welke situaties jouw expertise waarde toevoegt. Die informatie helpt ook AI-systemen om de inhoud en relevantie van je website beter te begrijpen.

Stel dat een financieel adviesbureau gespecialiseerd is in fusies en overnames bij middelgrote bedrijven. Een algemene pagina over financieel advies geeft weinig specifieke informatie. Een artikel over de financiële risico’s bij een overname, het verloop van het traject en de rol van een adviseur biedt veel meer context.

Wat betekent dit voor jouw contentstrategie?

Begin niet alleen bij de diensten die je wilt verkopen, maar vooral bij de vragen die jouw doelgroep stelt. Denk aan vragen zoals:

• Wanneer heeft een organisatie externe IT-consultancy nodig?
• Wat zijn de risico’s bij een cloudmigratie?
• Hoe vergelijk je verschillende ERP-leveranciers?
• Wat kost het uitbesteden van financieel management?
• Waar moet je op letten bij het selecteren van een consultancybureau?

Door deze vragen concreet te beantwoorden, ontwikkel je content die waardevol is voor je doelgroep en relevant kan zijn voor AI-zoekmachines.

Je expertise is onvoldoende zichtbaar buiten je eigen website

Een goede website is belangrijk, maar je online zichtbaarheid wordt niet uitsluitend bepaald door wat je zelf publiceert. Ook externe bronnen kunnen een rol spelen. Denk aan vakmedia, brancheorganisaties, onafhankelijke onderzoeken en relevante publicaties waarin jouw organisatie wordt genoemd.

Voor B2B-bedrijven is dit extra belangrijk. Bij complexe aankopen zoeken potentiële klanten naar bewijs dat een leverancier betrouwbaar is en over relevante ervaring beschikt. Een consultancybedrijf dat regelmatig wordt genoemd in vakpublicaties bouwt aan een bredere online aanwezigheid dan een organisatie die uitsluitend op de eigen website publiceert.

Dat betekent niet dat iedere externe vermelding automatisch leidt tot een aanbeveling in ChatGPT. Betrouwbare en onafhankelijke bronnen kunnen wel bijdragen aan de herkenbaarheid en online autoriteit van je organisatie.

Investeer daarom in eigen onderzoeken, relevante samenwerkingen, klantcases en inhoudelijke publicaties. Het doel is niet om je bedrijfsnaam zo vaak mogelijk online te laten verschijnen, maar om je expertise op relevante plekken zichtbaar en controleerbaar te maken.

Je content sluit onvoldoende aan op het B2B-aankoopproces

Bij complexe B2B-aankopen zijn vaak meerdere beslissers betrokken. Bovendien doorloopt een potentiële klant verschillende fases voordat er een definitieve keuze wordt gemaakt.

Een IT-manager onderzoekt technische mogelijkheden, een financieel directeur kijkt naar kosten en risico’s en de directie beoordeelt de strategische waarde. Wanneer jouw website alleen algemene productinformatie bevat, blijven veel van deze vragen onbeantwoord. Bij Lead Today kijken we daarom naar de verschillende fases van de klantreis:

• See-fase
  De potentiële klant herkent een probleem of onderzoekt marktontwikkelingen. Content over trends, uitdagingen en veelvoorkomende problemen helpt om je expertise onder de aandacht te brengen.
• Think-fase
  De potentiële klant vergelijkt oplossingen. Verdiepende artikelen, praktijkvoorbeelden, vergelijkingen en keuzecriteria helpen bij het afwegen van mogelijkheden.
• Do-fase
  De potentiële klant wil een leverancier selecteren. Klantcases, concrete resultaten, kosteninformatie en uitleg over implementatieprocessen ondersteunen deze beslissing.

Door content te ontwikkelen voor iedere fase, vergroot je de kans dat jouw organisatie relevante informatie biedt bij verschillende vragen die potentiële klanten aan ChatGPT stellen. Zo sluit je content niet alleen beter aan op AI-zoekmachines, maar vooral op de informatiebehoefte van je doelgroep.

Je website is technisch niet goed toegankelijk voor AI-zoekmachines

Waardevolle content heeft weinig effect wanneer deze technisch niet goed toegankelijk is. ChatGPT kan gebruikmaken van online informatie die via zoekfunctionaliteit beschikbaar wordt gemaakt. OpenAI gebruikt hiervoor onder andere de crawler OAI-SearchBot.

Wanneer deze crawler wordt geblokkeerd, kan dat gevolgen hebben voor de mogelijkheid om jouw website als bron in ChatGPT Search te gebruiken. Daarom is het belangrijk om de technische toegankelijkheid van je website te controleren. Let bijvoorbeeld op:

• Toegang voor OAI-SearchBot tot relevante pagina’s
• Mogelijke blokkades via robots.txt of beveiligingsinstellingen
• Bereikbaarheid en indexeerbaarheid van belangrijke content
• Een duidelijke websitestructuur en beschrijvende koppen
• Passende gestructureerde gegevens

Vooral bij B2B-websites met uitgebreide dienstenstructuren en technische documentatie verdient dit aandacht. Technische optimalisatie garandeert geen vermelding in ChatGPT. Het helpt wel om onnodige belemmeringen weg te nemen.