Gespecialiseerd in Google Ads, SEO/GEO, social media en web analytics. Ik help organisaties met online campagnes die zorgen voor meer zichtbaarheid, groei en resultaat.
Wil je helder en overtuigend communiceren binnen de AFM-kaders? We helpen je met content en klantreizen die vertrouwen opbouwen en resultaat opleveren.
Key takeaways
- De AFM verbiedt marketing niet, maar verwacht dat informatie correct, duidelijk en niet misleidend is.
- Je mag voordelen, resultaten en onderscheidende kenmerken benoemen, zolang je een eerlijk en evenwichtig beeld geeft.
- Duidelijke content helpt prospects om je aanbod beter te beoordelen en levert beter geïnformeerde leads op.
- Ook bij het gebruik van AI en personalisatie is transparantie belangrijk.
- Marketing, sales en compliance werken effectiever wanneer ze vanaf het begin samenwerken.
Financiële marketing hoeft niet voorzichtig en kleurloos te zijn
Zodra compliance betrokken raakt bij een campagne, worden financiële organisaties vaak voorzichtig. Claims worden afgezwakt, onderscheidende boodschappen verdwijnen en belangrijke voorwaarden worden toegevoegd aan lange teksten.
Het resultaat voelt misschien veilig, maar helpt de lezer niet altijd verder.
Dat is een gemiste kans. De belangrijkste vraag is namelijk niet hoeveel je binnen de regels nog mag zeggen. Het gaat erom hoe je informatie zo presenteert dat iemand je aanbod kan begrijpen, vergelijken en beoordelen.
De AFM verwacht dat informatie correct en duidelijk is en niet misleidt. Dat beperkt goede marketing niet. Het dwingt je juist om scherper na te denken over je boodschap, bewijsvoering en klantreis.
In deze blog lees je wat financiële organisaties binnen de AFM-kaders wél kunnen doen en hoe compliance kan bijdragen aan duidelijkere content, meer vertrouwen en beter geïnformeerde leads.
Wat vragen de AFM-kaders van je marketing?
Een hardnekkige misvatting is dat de AFM vooral bepaalt welke woorden je niet mag gebruiken. In de praktijk draait het om de vraag of iemand op basis van jouw informatie een goede afweging kan maken.
Daarbij staan drie uitgangspunten centraal.
- Correct
Feiten, berekeningen en vergelijkingen moeten kloppen. Ook mag een uiting geen verkeerde indruk wekken doordat relevante informatie ontbreekt.
Gebruik je bijvoorbeeld een rekentool? Maak dan duidelijk op welke gegevens en aannames de uitkomst is gebaseerd. Benoem ook wanneer de werkelijke uitkomst kan afwijken. Correcte informatie betekent dus meer dan het vermijden van feitelijke fouten. Het gaat ook om de verwachtingen die je met een advertentie, pagina of berekening wekt. - Duidelijk
De lezer moet de informatie kunnen begrijpen. Dat vraagt om toegankelijke taal, maar ook om een logische opbouw en overzichtelijke vormgeving.
Een belangrijke beperking hoort niet onderaan een pagina, in kleine letters of pas na het invullen van een formulier te staan. Zet informatie op de plek waar iemand deze nodig heeft om verder te kunnen.
Dat betekent niet dat iedere advertentie alle productvoorwaarden moet bevatten. Wel moet iedere stap in de klantreis een eerlijk en begrijpelijk beeld geven. - Niet misleidend
Je mag voordelen en onderscheidende kenmerken benoemen. Die mogen alleen niet zo prominent worden gepresenteerd dat kosten, risico’s of beperkingen naar de achtergrond verdwijnen.
Een boodschap als ‘verlaag je maandlasten’ kan bijvoorbeeld aantrekkelijk zijn. Maar wanneer daar een langere looptijd of hogere totale kosten tegenover staan, moet die afweging duidelijk worden gemaakt.
Goede financiële marketing draait daarom niet om het verbergen van nadelen. Het draait om het begrijpelijk maken van de volledige afweging.
Onze laatste resources over Online Marketing
Benieuwd waar jouw marketing kansen liggen?
"*" geeft vereiste velden aan
