Scaling Up Methode
Zo bereik je versnelde bedrijfsgroei volgens Verne Harnish.
Over scaling up
Scaling up gaat over de groei van organisaties die de startup fase hebben overleefd en klaar zijn voor de volgende stap: opschalen. In Nederland bereiken maar weinig startups dit punt. Volgens een onderzoek van Erasmus Centre of Entrepeneurship stagneert het aantal startups dat verder groeit de laatste jaren. De scale-up fase is voor veel bedrijven een struikelpunt, omdat de organisatie en haar processen in deze fase steeds complexer worden.
Hoe bereid je jouw bedrijf voor op het bereiken van exponentiële groei? Voor veel ondernemers is dit nog een lastig vraagstuk. De Scaling Up methode van Verne Harnish is een van de methodes die hier inzicht in geeft en legt uit welke vier aspecten essentieel zijn om rekening mee te houden wanneer een organisatie flink wil opschalen.
Mensen
Mensen maken een organisatie. Het is dus van belang om de juiste mensen te vinden én te behouden. Dit houdt in dat er binnen een organisatie aandacht moet zijn voor recruitment marketing, zodat er sollicitanten worden aangetrokken die bij de bedrijfscultuur passen. Ook is het belangrijk om regelmatig te evalueren of iedere afdeling wel genoeg capaciteit heeft om de benodigde taken uit te voeren.
Het kan bij kleine bedrijven een uitdaging zijn om het juiste talent aan te trekken. Dit komt onder andere doordat directeuren geneigd zijn mensen aan te nemen die op hen lijken en dit vaak prioriteren boven vaardigheden. Dit kan op een gegeven moment funest zijn voor de groei van zo’n organisatie. Ook kunnen directeuren in de weg staan van bedrijfsgroei omdat ze zelf geen afstand kunnen doen van taken en onvoldoende delegeren, terwijl dit vaak wel nodig is in een groeiend bedrijf dat succesvol de scaling-up fase wil doorlopen. Externe factoren kunnen natuurlijk ook meespelen, zoals een krapte op de arbeidsmarkt.
Strategie
Het definiëren van een sterke, realistische en onderscheidende strategie klinkt als een logische voorwaarde voor een goed lopend bedrijf, maar het blijkt voor veel organisaties moeilijk om in de praktijk te brengen. Het is belangrijk om je af te vragen of de strategie eenvoudig is uit te leggen. Kun je de strategie in één kernachtige zin samenvatten? Andere dingen om op te letten zijn:
- Het hebben van minimaal 3 merkbeloftes en een garantie bieden voor deze beloftes.
- Bedenken welke associaties jouw merk zou moeten oproepen. Welke woorden horen bij jouw organisatie?
- Wat zijn de Unique Selling Points (USPs) van jouw organisatie?
Uitvoering (rockefeller habits)
Met alleen een mooie strategie ben je er natuurlijk niet; de uitvoering is de échte uitdaging. Aan de hand van de rockefeller habits legt Harnish uit hoe je de uitgedachte strategie tot leven brengt. Deze tips gaan vooral over regelmaat, efficiëntie, communicatie en het uitdragen van de kernwaarden van de organisatie in alle bedrijfsactiviteiten.
Rockefeller habits
- Het managementteam functioneert naar behoren. De beslissers worden niet beïnvloed door vriendschappen met elkaar (in een groeibedrijf), of politieke kwesties (in grote organisaties).
- Iedereen werkt toe naar één 3 maandelijkse topprioriteit.
- Er wordt met vaste regelmaat overlegd.
- Iedere taak en ieder proces kent één duidelijke hoofdverantwoordelijke.
- Er wordt doorlopend feedback van stafmedewerkers opgevraagd en besproken door het management.
- Ook is er wekelijks contact met klanten om feedback en informatie over de markt en concurrenten te ontvangen.
- De kernwaarden en missie leven binnen de organisatie; iedereen weet de “why” van het bedrijf.
- De werknemers zijn op de hoogte van de bedrijfsstrategie; ze hebben hun elevator pitch klaarstaan en weten wat de missie en visie van het bedrijf zijn.
- Werknemers weten op basis van kwantitatieve gegevens of ze een goede of slechte dag of week hebben gehad; er worden prioriteiten en KPI’s opgesteld.
- Plannen en prestaties van het bedrijf zijn zichtbaar voor alle medewerkers.
Het is dus essentieel voor een bedrijf om een bepaalde routine te hebben, en zo min mogelijk bedrijfsactiviteiten ad hoc uit te voeren. Dit sluit ook aan op één van de drie grootste groeiobstakels die in het boek genoemd worden, namelijk: schaalbaarheid van infrastructuur. Dit obstakel heeft betrekking op het opschalen van alle processen, dit gaat namelijk makkelijker als processen met regelmaat worden uitgevoerd en zijn vastgelegd.
Cash
Om te kunnen groeien, en bovenstaande aspecten goed te kunnen uitvoeren, moet je organisatie genoeg cash beschikbaar hebben. Het gaat hier niet zozeer om de omzet of winst van het bedrijf, maar het uiteindelijke bedrag dat direct beschikbaar is in je “kas”. De CFO van het bedrijf moet dus inzicht hebben in de cashflow van het bedrijf.
Groeiobstakels
Naast de bovengenoemde aspecten, worden ook 3 groeiobstakels geïdentificeerd die de weg naar scaling up dreigen te versperren:
Gebrek aan schaalbaarheid van infrastructuur
Het niet kunnen opschalen van de huidige processen omdat de technologie, software, capaciteit en skills van werknemers hier niet tegen opgewassen zijn. Niet de juiste software gebruiken, niet genoeg talent in huis halen dat een groeiend aantal klanten kan aantrekken en van dienst zijn, weerhoudt een bedrijf van groeien.
Marketing
Geen inzicht hebben in de markt, niet beschikken over effectieve marketing en gebrek hebben aan data en meetbaarheid. Scale-ups doen er vaak goed aan om hun interne marketing te optimaliseren: zijn de marketingresultaten meetbaar? Is de marketingfunnel voorspelbaar? Door een datagedreven marketingaanpak te gebruiken kan je een effectieve en toekomstbestendige marketingafdeling creëren.
Leadership
Gebrek aan goede leiders die bedreven zijn in voorspelling, delegatie en herhaling.
In zijn boek maakt Verne duidelijk dat een organisatie één stap tegelijk moet nemen en niet afgeleid moet raken door te veel verschillende zaken. Kijk binnen jouw organisatie dus waar nu de meeste prioriteit ligt. Is er nu gebrek aan cash? Begin dan bij dit probleem, en de rest volgt. Loopt het bedrijf vast omdat de huidige processen niet geschikt zijn om op te schalen? Ga hier dan eerst mee aan de slag.
